1. Titolare del Sito

Il sito www.dolcementepiccante.it (di seguito “Sito”) è di proprietà di:

Dolcemente Piccante di Paolo Piccione
Via Daniele Manin, 25 – 96012 Avola (SR), Italia
Email: info@dolcementepiccante.it

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti di pasticceria e alimentari offerti tramite il Sito.
L’invio di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

3. Prodotti

3.1 Informazioni sui prodotti

I prodotti venduti sono prodotti di pasticceria artigianale e alimentari.
Le informazioni relative a ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, modalità di conservazione e scadenza sono fornite nel rispetto del Regolamento UE 1169/2011 e della normativa italiana vigente.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente la presenza di eventuali allergeni prima dell’acquisto.

3.2 Immagini

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per colore, forma o confezionamento.

4. Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti seguendo la procedura guidata sul Sito.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia conferma dell’ordine tramite email.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori nel prezzo o sospetto utilizzo fraudolento.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della concluse dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; sarà applicato il prezzo vigente al momento dell’ordine.

6. Pagamenti

Il pagamento può avvenire tramite i metodi disponibili al momento del checkout (es. carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, altri metodi elettronici).
Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.

7. Spedizione e consegna

7.1 Tempi di consegna

La spedizione avviene tramite corriere espresso.
I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

7.2 Prodotti alimentari

I prodotti venduti sono alimenti deperibili.
Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e a conservare il prodotto secondo le indicazioni riportate sull’etichetta.
Eventuali anomalie o danni devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti alimentari.

Pertanto, per i prodotti di pasticceria e alimentari venduti tramite il Sito non è previsto il diritto di recesso.

9. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotto danneggiato o non conforme, il cliente deve inviare segnalazione entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo email indicato, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Verificata la non conformità, il Venditore potrà procedere con sostituzione o rimborso.

10. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• uso improprio del prodotto;
• conservazione non conforme alle indicazioni fornite;
• allergie o intolleranze non comunicate dal cliente.

La responsabilità del Venditore è limitata al valore dell’ordine.

11. Account Cliente

Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti e si impegna a non inserire dati falsi o incompleti.

12. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
La Privacy Policy e la Cookie Policy sono gestite tramite Iubenda e consultabili nelle apposite sezioni del Sito.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di proprietà del Venditore e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore.

14. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o indipendenti dalla propria volontà.

15. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie:

• se il cliente è consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore;
• negli altri casi, sarà competente il Foro di Siracusa.

16. Risoluzione online delle controversie (ODR)

Il consumatore può presentare reclamo tramite la piattaforma europea ODR disponibile al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.